为深入贯彻习近平总书记关于社会保障工作重要指示精神，宣传“十四五”期间社会保障工作取得的成就，市社保局潮阳分局聚焦“高质量参保 智慧化服务”主题，通过“走出去”宣传与“请进来”体验相结合，深入开展2025年“社保服务进万家”活动。

　　服务下沉零距离，政策宣传进社区

　　10月24日，潮阳分局走进人流密集的平北文化广场设立政策宣传咨询台进行户外宣传。聚焦养老保险提质增效，工作人员详细解读灵活就业人员参保、个人养老金缴纳、城乡居民养老保险缴费提档等政策，提供办事指引，引导群众参加更高水平养老保险、缴纳个人养老金，获得更充实的养老保障。聚焦社保基金反欺诈，工作人员以案说法，让群众了解社保政策和违法违规行为，进而提高反欺诈意识和法治观念，守牢百姓“养老钱”“保命钱”。针对参保登记、待遇资格认证、电子社保卡使用等备受群众关注的业务，工作人员向群众提供窗口咨询电话，普及合作银行网点，现场通过“广东社保”“粤省事”小程序等渠道手把手为群众现场办理各项业务。在咨询的同时，志愿者们还分批行动，向在广场周围运动、散步的居民分发各类宣传资料近200份，让社保政策更加深入人心，得到社区群众的一致好评。

　　智慧体验面对面，开门纳谏听民意

　　为增进公众对社会保险经办工作的了解与信任，10月27日潮阳分局按照上级的统一部署，以“便民、利民、惠民”为宗旨精心策划举办了“社保开放日”活动。潮阳区政务服务中心社保经办窗口主动敞开大门，广泛邀请包括企业参保职工、机关事业单位工作人员、退休人员、私营企业管理人员等代表实地参观社保经办服务窗口的高效运作流程与智慧化服务场景。在窗口工作人员的详细讲解下，重点观摩了社保业务的“一窗通办”；在社保志愿者的指引下，亲身体验了“粤智助”等社保智能自助服务终端的操作，切身感受了“人工智能+社保”带来的高效与便捷。参观体验结束后，潮阳分局召开专题座谈会，业务骨干与参会代表们齐聚畅谈，与会代表结合自身经历和实际需求，围绕社保政策宣传的精准性、业务办理流程的优化简化、“掌上办”“指尖办”的用户体验提升等方面提出了诸多宝贵的建议与反馈。潮阳分局的工作人员认真聆听、详细记录，并就代表们关心的部分问题进行了现场回应和解释说明，现场气氛热烈，沟通务实高效。

　　下来，潮阳分局将继续聚焦群众办事的堵点、痛点、难点问题，通过“社保服务进万家”系列活动的深入开展，进一步拓展社保服务渠道，深化智慧赋能力度，提升窗口服务效能，以更加扎实的举措践行“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺，真真正正让社保惠民政策落入千家万户、遍及万千企业，为建设更加便捷、高效、温暖的社会保障服务体系而不懈努力。