10月27日，市社保局在市政务服务中心人社（社保）综合服务大厅举办“社保开放日”活动，通过介绍社保服务跨省通、“汕潮揭”社保通、镇村通等便民举措，现场展示“人工智能+社保”在提升社保经办效率、提高经办服务质量等方面带来的成效，进一步提升社保经办工作的社会知晓度和群众参与度。

　　本次“社保开放日”活动邀请了企业参保人员、退休人员、灵活就业人员、社会团体代表，以及与社保工作相关部门代表、各进驻市政务服务中心单位负责人等20余位代表共同走进人社（社保）综合服务大厅，亲身感受智慧化社保带来的便捷与温度。

　　实地体验环节在人社（社保）综合服务大厅，通过工作人员的引导和讲解，代表们实地了解服务大厅窗口设置及经办业务种类，现场感受综合窗口“受审分离”的标准化、规范化服务流程。

　　智慧服务展示环节通过工作人员的现场演示，代表们体验了与社保智能客服机器人的无障碍对话及社保政策、业务办理咨询“秒回”服务。同时，代表们还了解了个人参保信息查询、参保证明打印、养老待遇领取资格认证等高频业务的自助办理流程，直观体会“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。

　　互动交流环节在工作人员的引导下，代表们参观了社保后台综合审核区，详细了解社保经办机构的工作职责和经办流程。代表们与各业务科室负责人面对面沟通交流，提出了宝贵的意见建议。

　　全市六区一县社保经办机构同步举办“社保开放日”活动。

（金平）

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